セブパシ、電話予約応対体制を強化
東南アジア諸国連合（Association of South East Asian Nations）の中でも大手の航空会社と目されるセブパシフィック航空（CEB)は、より迅速で便利な電話予約サービスを提供するため、独自のコールセンター業務に加え、外部の企業であるInteractive Technology Solutions, Inc. (i-Tech)が提供しているサービスを利用している。
i-Tech社によるサービスは今年8月8日より開始され、CEB宛に年間500万件以上かかってくる電話予約の応対業務を請け負っている。
（PositiveNewsMedia)
