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第六十六回ビジネス烈伝 / JNTO(日本政府観光局) マニラ事務所所長 藤内大輔さん
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日本の魅力を発信し国内外でファンを増やす

JNTO(日本政府観光局)
マニラ事務所所長
藤内 大輔さん

1970年福岡県出身。上智大学の外国語学部ロシア語学科卒業。1993年に日本政府観光局(以下JNTO・旧特殊法人国際観光振興会に入局。米ロサンゼルスに2度にわたって計8年間駐在し、事務所所長などを歴任。海外旅行客の日本誘致に取り組む。2017年にマニラ準備室を開室、18年10月から現職。

心に残っている本
谷崎潤一郎の『陰翳礼讃』(いんえいらいさん)です。欧米が光を重視する一方、日本は影を大切にする。そういった日本文化の歴史を綴るエッセイです。普段は海外と関わる仕事をしているので、日本文化やその本髄にふれるものが好きですね。アジアや東洋の文化に関心が高い海外の方もいらっしゃるので、自分も教養を身につけたいと思います。

 

2018年10月に開所したJNTO(日本政府観光局)のマニラ事務所。初代所長に就任した藤内さんはこれまで米国などで経験を積み、日本の観光創造に長年携わってきた。近年ではアジアからの訪日客が急増している。フィリピン訪日客のさらなる獲得を目指し、新たな観光需要の創出に汗を流す。

 

 

編集部

 

出身地を教えてください。

 

藤内さん

 

1970年7月に福岡県で生まれました。高校までは福岡で育ち、1989年に上智大学に進学。父が柔道の指導者としてドイツに行っていたこともあり、海外に関心がありましたね。将来は国際的な仕事に就きたいと漠然と考えていました。

 

 

編集部

 

大学は何学部に進学されたのですか?

 

藤内さん

 

外国語学部でロシア語を専攻しました。当時は冷戦が勃発した時期だったので国際政治に関心があり、ソ連や東欧の政治や経済を勉強しましたね。ロシア語の修得は難しかったですが、今でも文字は読むことができます。

 

 

編集部

 

就職活動はどのように進められたのでしょうか?

 

藤内さん

 

1992年に就職活動をしていたのですが、物を書いたりするのが好きだったので、新聞記者に憧れていました。海外にいって取材をしてみたいと思いましたね。しかしたまたま大学の就職課でみつけたJNTOの募集案内が目にとまったのです。意外にも多くの卒業生が就職しており、記者になるよりも直接的に海外と関われる仕事かもしれない。そう考えて入社を決めました。

 

 

編集部

 

JNTOの活動や歴史を教えてください

 

藤内さん

 

団体の前身となる組織は特殊法人として1964年に設立されました。大元は今のJTBと同じ母体だったと聞いています。当時は高度経済成長期で、外貨を獲得し日本経済を発展させるための施策に取り組んでいました。海外から旅行客を呼び込み、外貨を取得するというのが設立の主旨です。

 

 

編集部

 

入社後はどのようなご担当だったのですか?

 

藤内さん

 

1993年に入社し、国際会議の誘致活動に携わったり経理部で経験を積んだりしました。その後2001年からロサンゼルスに勤務になりました。

 

 

編集部

 

アメリカに行かれたのですね

 

藤内さん

 

当初はとにかく関係団体や企業に挨拶にまわりました。しかし9月に同時多発テロが起こり、一気に情勢が変化。「飛行機に乗るなんてとんでもない」という気運になりましたね。私の重要なミッションは落ちるところまで落ちた旅行需要を、どれだけ回復させられるかというものでした。幸い日本では2003年から小泉純一郎首相のもとで「ビジットジャパンキャンペーン」が始まりました。これは同年523万人だった訪日外国人客数を2010年に1000万人にするというものです。我々に予算が多く割り当てられたため、プロモーションに力を入れることができました。2005年には愛知万博もあったので、よいきっかけになりましたね。

 

 

編集部

 

どのように旅行需要を回復させたのでしょうか?

 

藤内さん

 

まずは航空会社と一緒に、安全性に関して説明にまわりました。日本に行くためには、まず飛行機にのってもらう必要があります。そのためとにかく安全性を伝えることが第一でした。今でもマーケティング調査をしますが、日本の良いところの1つに安全というキーワードがよく出てきます。今でも教訓として残っているのが、テロをきっかけに身についた「安全旅行」という考え方ですね。

 

 

編集部

 

アメリカ勤務の後はどちらにいかれたのですか?

 

藤内さん

 

2005年に日本の本部にもどり、引き続きアメリカ関連の仕事をしていました。そして2回目の赴任で再度2011年にロサンゼルスに戻りました。

 

編集部

 

ちょうど東日本大震災の頃と重なりますね

 

藤内さん

 

地震が発生した時は日本の職場にいたのですが、帰れないスタッフが多く発生し、電話もネットもつながりませんでした。しかしその時自分が日本で経験していたからこそ、アメリカで直接、自分が見聞きしたものを伝えることができたと思います。震災直後は「日本なんてとんでもない」と思われていましたたが、徐々に回復してきていると伝えると、次第に納得してくれたので安心しましたね。その後2015年8月に帰国し、本部で勤務になりました。

 

編集部

 

どのような業務に取り組まれたのですか?

 

藤内さん

 

事務所の新設に携わりました。2020年に訪日客数4000万人を達成するために、JNTOの事務所を新たに7箇所を設立することになったためです。訪日客は多いものの事務所がまだ整備されていなかったベトナムのハノイやマレーシアのクアラルンプールに新設が決定。そしてフィリピン・マニラにも事務所を構えることになったのですが、手続きが難航したため、まずは準備室を2017年3月に設立しました。

 

 

編集部

 

開所に時間がかかったのですね

 

藤内さん

 

我々は半官半民のため、どのような形態で事務所を構えるかという方針が固まるまでに時間を要しました。日本側との議論が難航しましたが、民間方式での設立が決まり、2018年10月にやっと事務所を開設しました。フィリピンの観光大臣や観光庁長官や弊団体の理事長などに開所式にきていただいたのが、何よりも1番ありがたかったです。まずは早急に事務所内で必要な設備などを整えたいと思います。ようやく現地スタッフの採用も始めることができました。2月8日~10日にはフィリピン最大の旅行博もあり出展を予定しています。フィリピンの方々からの日本人気は高いので、鉄道やホテル、テーマパーク業者など16の共同出店社にも参画してもらう予定で準備を進めています。

 

 

編集部

 

フィリピンの訪日客数は多いのですか?

 

藤内さん

 

2012年は8万人だった訪日客数が2017年には42万人、2018年は11月までの累計ですでに2017年を超える約45万人となり過去最高、年間で50万人に迫る勢いです。これはビザが緩和され、旅行しやすくなったことが大きな理由です。また2013年には日本とフィリピンの間で「オープンスカイ協定」が締結され、直行便の乗り入れができるようになりました。その結果セブパシフィックなどの格安航空会社(LCC)が多く就航できるようになったので、予算を抑えた旅行がしやすくなっていると思います。(今年の来日数をお入れください)。

 

 

編集部

 

フィリピンの訪日客の変化はありますか?

 

藤内さん

 

観光庁の調査によると、2014年からは急激に観光目的の訪日客が増えました。訪日客のうち以前は3割弱程度が観光目的で来日していたのですが、17年は8割を超えています。またリピーターの増加も特徴ですね。一度取得すると何度でも日本にいける「マルチビザ」の取得が2013年から可能になったため、複数回日本を訪れる人が多いです。今後もさらに若い人を中心にリピーターを増やしていきたいですね。

 

 

編集部

 

リピーターはどのような場所を訪れているのでしょうか?

 

藤内さん

 

宿泊統計をみるとまだ東京や大阪が多いです。しかしそれは東京や大阪以外の都道府県の情報が足りていないともいえます。今後は北海道へ直行便が就航します。ほかに九州などにも魅力的な場所が多くありますので、各自治体と協力して観光客獲得に向けた情報発信に努めたいですね。中国や韓国、タイなどを重点市場にしている自治体はありますが、フィリピンを重視しているところはまだあまり出てきていないのが実情です。

 

 

編集部

 

どのような取り組みが今後必要になりますか?

 

藤内さん

 

まずはフィリピンの旅行会社の人に日本の情報を提供することが大切です。日本からセールスにきて地域情報を発信したり、セミナーの開催や相談会も有効ですね。あとはフィリピンの方々は個人旅行でも10人ほどの規模で旅行をする場合が多いので、柔軟に団体料金を設定するなど、日本側の受け入れ体制の強化も必要です。例えばコース料理の最初にご飯を提供することに抵抗がある老舗の料亭などがありますが、フィリピンの方々はご飯を好みますので、細かな点の擦り合わせも重要かと思います。

 

 

編集部

 

フィリピンの方々は日本の何を楽しみにされているのでしょうか?

 

藤内さん

 

ラーメンなどの食事や買い物、そして「写真映え」スポットでの撮影が人気が高いですね。嗜好を丁寧に把握するためにアンケートを取り、定期的に日本に提供しています。日本には四季があるため季節ごとに違った景色を見られるのも魅力です。土地によって違う気候や食べ物を楽しむことができます。

 

 

編集部

 

プライベートな時間はどのように過ごされていますか?

 

藤内さん

 

ゴルフの練習をしたり、日本から家族が訪れた時は旅行に出かけたりします。

 

 

編集部

 

座右の銘を教えてください。

 

藤内さん

 

フィリピンにきてからは七転び八起きです。事務所開設まで1年半と紆余曲折しましたので、今後も粘り強くいたいですね。

 

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ビジネス烈伝

2014年にイオンクレジットサービスフィリピンの社長に就任した荒木さん。フランスの銀行会社勤務後に上海での飲食事業立ち上げに参画するなど、多彩な経歴の持ち主だ。冷静な分析力と「何事も現場に答えが落ちている」と語る熱い情熱で、フィリピン人の様々な層に適した金融商品を投入し、彼らの生活力の向上につなげている。
2017年にADBの総裁首席補佐官に就任した池田さん。新卒で財務省に入省後、活動の幅をバングラデシュやフィリピンなど海外にも広げてきた。平和な社会の実現に向け、働く組織や国籍を超えて団結する力の育成に邁進する。
2018年2月に富士ゼロックスフィリピンの社長に就任した加藤英明さん。顧客の業務効率化や業績の拡大をサポートするため、商品の提案だけでなく、印刷に付加価値をつけたサービスの提供に徹底したこだわりをもつ。これまで上海、シンガポール、ミャンマーなど海外に長く駐在した経験をいかし、国の発展や需要に応じた事業展開の舵取りを担う。
焼肉やしゃぶしゃぶが楽しめる和食ビュッフェ店を7月に開業したダイニングイノベーションの西山知義代表取締役会長。焼き肉レストラン牛角など、これまでに様々な業態の店舗を国内外で幅広く展開してきた。「お客様が喜んでくれることがモチベーションにつながる」と語る西山氏は、アジアで多くの人々の胃袋を掴み始めている。
2016年にミライフィリピンの社長に就任した本永修さん。アパレル業界での仕入れや販売を経て、未来樹脂に転職。新規事業としてリサイクル材を使用した梱包、輸送用資材の開発に携わり、フィリピンで事業拡大を進める。

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ビジネス烈伝
2016年10月に三菱商事のシニア開発オフィサーに就任した栗生さん。近年、フィリピンではショッピングモール内に日本コンセプトの商業エリアや日本のコンテンツに対して注目が集まっている。JR東日本で培った沿線再開発のノウハウを糧に、不動産開発を通じて海外と日本をつなげる仕掛け作りに注力する。

その他

今回は昨年11月以降巷をにぎわせているマニラ空港での銃弾恐喝事件(Tanim Bala)に関連して、従業員が事件に巻き込まれたときにどうすればいいかについてお話しいたします。
こんにちは!ハポンスリーです。 今回は少し前に流行ったutang challenge(ウータンチャレンジ)をやりました! utangは借金という意味で知り合いからお金を借りる事が出来るかという挑戦です!
新たな取引先と取引を開始し、今月納品した商品の代金を2ヵ月後に受け取ることになり、2ヶ月先の日付の入った小切手を受け取りました。これは必ず支払われるのでしょうか?
フィリピンでシェフとして活躍する傍ら、外食産業のコンサルタント業務に従事していたStratenさん。2000年から2007年までは、スターバックスにてサンドウィッチの開発に携わる。2007年、日本全国で展開しているステーキ店「ペッパーランチ」とアジア各国に店舗を持つしゃぶしゃぶレストラン「しゃぶ里(Shaburi)」のフランチャイズを運営する会社、Benmark Group Holdingsを設立。
フィリピンで食用とされているホタテ貝は主にビサヤ地方で収穫されており、日本のものより小型で成長が早いのが特徴です。品種はイタヤガイ、ヒオウギガイという貝で、通年市場にで回っている食材ですが、素潜り漁であるため海が穏やかな4-9月の方が安定して流通がされているようです。
こんにちは、ハポンスリーの井上です。今回はカルティマールに行きました!一年ほど前にカルティマールに行きました!という動画を出しました。カルティマールは日本食の売ってるスーパーが有名なのと、ペット関係のお店が多いので有名です!
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学生時代のほとんどを海外各地で過ごされた青木さん。そんな国際的センスの持ち主がフィリピン市場に魅力を感じ、いよいよ6月にフィリピン初の店舗をオープン。日本式の測定、加工までを手がける技術を持つ販売員の育成に努める他、アプリの開発も手がけるなど、メガネ店の可能性をあらゆる角度から追求します。
日本で商標登録を行っている商標が全く関係の無いフィリピンの会社により商標登録されていることがわかりました。この商標登録を取り消すことはできますか?
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