新型コロナウイルスの感染拡大をうけ、フィリピンでの日常生活にも様々な影響が出てきました。現地で暮らす日本人だけでなく、日本に一時帰国したり、帰任したりする駐在員の方々の間でも特に不安なのが、銀行関連のお金の問題。そこで今回はフィリピン最大の商業銀行であるBDOのジャパンデスクに、今だからこそ知っておきたい銀行の知識をQ&A形式でお伺いしました！
１）現在、BDOの支店は営業していますか？
BDOの公式サイトでは、現在も営業している支店と営業時間を毎日更新しています。週末はすべての支店が閉鎖していますので、ご注意ください。
２）現在、BDOの支店ではどのような業務に対応していますか？
大変限られた人員での業務体制をとっておりますので、急を要するお取引を優先させていただいております。オンラインやATMを利用してお客様にご自身でご対応いただけるお取引に関しては、そちらの方法をまずお試しいただくようにお願いしております。
支店でのお取引では、長時間お待たせする場合もございます。予めご了承いただければ幸いです。
３）オンラインバンキングとはどのようなサービスですか？
BDOオンラインバンキングとは、銀行取引をインターネットの専用サイトで行えるシステムのことです。お客様ご自身のパソコンから様々な銀行取引を行うことができるので、ご自宅にいながらご利用いただけます。
スマートフォンでも専用アプリを通じて同様のサービスを提供しています。（口座残高確認、公共料金支払い、他行振込、USD口座からの海外送金など）
ご登録の方法はこちらのPDF資料をご覧ください。オンラインバンキングで可能な主なお取引内容、万が一オンラインバンキングにロックがかかってしまった場合などの対象方法は、公式サイトに記載しております。（日本語ガイドライン）
4）お金の問題となると言葉の面で不安があるので、日本語で質問ができると安心です。日本語で対応していただける窓口はありますか？
BDOのジャパンデスクでは、日本語にてご質問を承っております。お問い合わせは、（help-japanese@bdo.com.ph）までご連絡ください。
こちらも臨時体制により、現在お電話はお受けできないのですが、メールにてサポートをさせていただいております。
◆BDOジャパンデスク◆
営業時間：9時〜16時（ECQ期間中の臨時営業時間）
メール：help-japanese@bdo.com.ph
☎︎：+63(2)8663-4001（ECQ期間中はメールにてお問い合わせください）
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連載の第２回、第３回、第４回もぜひチェックしてみてくださいね♪
