フィリピン最大の商業銀行であるBDOのジャパンデスクに、GCQ（一般的なコミュニティー隔離措置）中の今こそ知っておきたい便利なオンラインバンキングの利用方法などをQ&A形式でお伺いしました！
トピック
1）GCQ期間中の支店営業について
2) 口座残高に関するご注意
3）ペソ口座からの海外送金
4）再発行クレジットカードの配送
1）フィリピンではほとんどのエリアがGCQとなりましたが、支店はすべて営業を再開しましたか？
現在、平日のみの営業となりますが、ほぼすべての支店が営業を再開し（※一部の支店を除く、休業中の支店はBDO公式ホームページよりご覧いただけます）、営業時間も15時までとなり、窓口での公共料金支払いなどを含め、限定的ではなく従来のサービスすべてが支店窓口でご利用いただけるようになりました。
（※セブ市内はECQ下にあり、この限りではありません）
2）口座の残高をすべて下ろしましたが、翌日確認してみると口座が使用できませんでした。使用できるようにするにはどのように手続きをすればよいですか？
恐れ入りますが、口座残高がゼロになりますと口座は自動的に閉鎖となります。万が一、誤って残高をゼロにされてしまい、口座のご利用を引き続き希望される際は、ジャパンデスクまでご相談ください。
また、必要維持月間平均残高を下回った場合は、月末にお持ちの口座から所定の口座管理手数料が引き落とされます。
3）ペソ口座から日本へ海外送金をしたいのですが、手続き方法を教えてください。
口座開設支店の窓口でのみお手続きいただけます。要件としましては、BDOに口座をお持ちであること、居住者ビザを保有されていること、送金目的を証明する書類、フィリピンでの収入証明などをご用意いただくことと、その他BDO指定の書類をご用意いただくことが条件となります。
なお、海外送金には支店への事前確認が必要となりますため、まずはジャパンデスクまでお問い合わせください。
4）ロックダウンまでにクレジットカードの再発行を申し込んだのですが、配送はいつになりますか？ロックダウン中は配送をしていないと聞きましたが、再開しましたか？
ロックダウン前にお申込みいただきましたクレジットカードの再発行につきましては、6月よりカードの配送を再開し、順次お届けしております。まだお受取りになられていない場合は、恐れ入りますが、ジャパンデスクまでお電話にてお問い合せをお願いいたします。
ご本人様確認を行わせていただいた後、配送状況を確認させていただきます。また、ロックダウン期間中に期限切れとなりましたカードの更新についても同様でございます。新規のお客様のクレジットカードのお申し込み受け付けは、一時的に停止させていただいております。
オンラインバンキングで可能な主なお取引内容（口座残高確認、公共料金支払い、他行振込、USD口座からの海外送金）、日々のお取引に関する日本語でのご案内はこちらに記載しております。（日本語ガイドラインも多数掲載）
第1回、第2回、第3回、第4回、第5回、第6回の記事も重要な情報が満載！ぜひご覧ください。
BDOジャパンデスク （日本語でお問い合わせください）
営業時間：9時〜16時 （GCQ・一般的なコミュニティ隔離措置中の臨時営業時間）
☎︎：+63(2)8663-4001
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