新型コロナウイルスの感染拡大をうけ、外出制限が続くフィリピンでの日常生活にも様々な影響が出てきました。そこで今回はフィリピン最大の商業銀行であるBDOのジャパンデスクに、今だからこそ知っておきたい銀行の知識をQ&A形式でお伺いしました！
１）自分の口座開設支店が営業しているかどうか、どこでわかりますか？
現在、営業中の支店リストをBDO公式ウェブサイト上に毎日更新しております。ECQ開始直後よりも営業支店数は増加しておりますので、まずはリストをご覧ください。
また、口座開設支店以外でも一部のお取引（ペソ現金入出金など）はご利用可能となっております。通常、口座開設支店のみでしかお受けできないお取引（お急ぎの場合）につきましては、ジャパンデスクまでご相談ください。
2）しばらく口座に動きがないと、口座自体が利用できなくなると聞きましたが、具体的にはどのくらいの期間でしょうか？
普通預金口座は２年間、当座預金口座（小切手付き）は１年間、入出金などのお取引がないと休眠口座となります。また、残高がゼロになりますと自動的に口座は閉鎖されますのでご留意ください。
3）オンラインバンキングにアクセスしようとしてもログインできません。
まずはBDOジャパンデスクのウェブサイトより「オンラインバンキングにロックがかかってしまったら」をご覧ください。それでもログインできない場合は、ジャパンデスクまでお問い合わせください。
4）オンラインバンキングでの取引で携帯電話にOTP（ワンタイムパスワード）が送られていましたが、携帯番号が変わってしまい受信できなくなりました。どうすればいいですか？
こちらはジャパンデスクまでお問い合わせください。ご参考までに、すでにオンラインバンキングをご利用中の方（ログイン可能で、モバイルバンキングアプリ利用可能な場合）には、SMSでの受信が不要となるOTP Generatorのご登録を推奨しております。ご登録方法などについては、ジャパンデスクのサイトをご確認ください。
＊OTP = One Time Password（ワンタイムパスワード）の略
5）クレジットカードの請求額を知りたいのですが、オンライン上で確認する方法はありますか？
BDOオンラインバンキングをご利用中の方は、ご自身のクレジットカード情報をご登録いただくことで、オンライン上で請求額の確認、お支払い（都度払い、自動引き落とし設定）などが可能となります。（詳しくはジャパンデスクのウェブサイトにて）
営業中の支店リストはこちらBDOの公式サイトから。オンラインバンキングで可能な主なお取引内容（口座残高確認、公共料金支払い、他行振込、USD口座からの海外送金）、日々のお取引に関する日本語でのご案内もこちらに記載しております。（日本語ガイドラインも多数ご用意）
◆BDOジャパンデスク （日本語でお問い合わせください）
営業時間：9時〜16時（ECQ期間中の臨時営業時間）
メール：[email protected]
☎︎：+63(2)8663-4001（ECQ期間中はメールにてお問い合わせください）
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