フィリピンビジネス通信 ～コンサルの視点から～
◆お客様の声◆ ENEOS Philippines Corporation様
『サプライチェーン効率化に向けた取り組み』 ～お客様からの声
野村総合研究所 (NRI) シンガポールマニラ支店では、 産業 ・ 市場動向調査、 新規事業立案支援、 業務改善等に関するコンサルティングサービスを提供しています。今回は、実際にNRIマニラ支店のコンサルティングを利用した ENEOS Philippines Corporation 様からの声をご紹介します。 同社は、フィリピンで日系および現地企業向けに潤滑油販売事業に取り組まれています。
今回、プロジェクトを行うことになった背景や NRI マニラ支店によるコンサルティングサービスを利用された経緯を教えてください。
ENEOS は、2016 年 5 月にフィリピンで駐在員事務所を設立後、フィリピン市場に関する情報を収集するとともに、代理店を通じて、現地顧客の開拓を進めてきました。2019 年 10 月には、現地法人を設立し、お客様の各種要望に即応できる販売体制、配送品質の向上、全国配送を実現する配送網の構築を目指し、潤滑油販売事業の強化に取り組んでいます。
上記を実行するにあたり、NRI マニラ支店とは、市場調査、M&Aデューデリジェンス、人事制度改革等のプロジェクトを行った実績があります。特に最近では、サプライチェーン業務プロセス改善プロジェクトを行いました。本件は、日々の多忙なオペレーションに追われている状況で、新たなプロジェクトを社内で立ち上げるよりも、外部のコンサルタントにけん引していただいた方が確実かつ効率的な検討ができると判断し、NRI マニラ支店に支援していただくことにしました。
プロジェクトの運営、支援内容はいかがでしたか。
プロジェクトの目標であったサプライチェーン効率化に向けた計画策定を実現できたため満足しています。今後は、策定した計画に従って、弊社内で確実に実行していくことが大切だと考えています。プロジェクトが成功した要因は主に 2点あると思います。
一点目は綿密なコミュニケーションです。プロジェクト期間中は、毎週の定例会議に加えて、課題を深堀するセッションを設定しました。この深堀セッションでは、サプライチェーン業務を担当している弊社社員も参加し、NRIマニラ支店のコンサルタントと弊社社員が一丸となって問題の根本的原因や課題について議論しました。議論する時間を多く設定いただけたことで、今までの顧客とのやり取りや具体的な業務フローを考慮した実行可能性の高い計画を策定いただくことができました。
二点目は、NRIマニラ支店のコンサルタントの伴走能力の高さです。プロジェクトの運営を通じて、NRIマニラ支店のコンサルタントと弊社社員が議論する場面が多数ありましたが、NRIマニラ支店のコンサルタントが各会議で議論する領域、論点、協議・決定すべきことを各会議の冒頭で明確化し、また、議論をファシリテーションしてくれたおかげで、有意義かつ効率的な検討ができました。これにより、弊社の考えに沿ったサプライチェーン効率化に向けた計画を策定できました。課題に対して柔軟に対応し、期待する成果物を出してくれました。
【今回のお客様】
企業名：ENEOS Philippines Corporation
設立：2019 年 10 月（駐在員事務所の設立は 2016 年 5 月）
主要製品：フィリピンにおける潤滑油販売
WEBサイト：https://global.eneos.com/
インタビュー：ENEOS Philippines Corporation 社長 今井 一雅 様
当該レポートは、LinkedInでも発信していますので（LinkedIn でNRI Manilaと検索）、是非ご覧ください。
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